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无线呼叫联网报警系统
产品型号:

老人紧急呼叫系统简介

第一,老人紧急呼叫系统包括用户安装的终端老人紧急呼叫管理平台两大部分

第二, 用户安装的终端包括:呼救主机,门磁,红外探测器,红外栅栏,红外对射,警号,遥控器,紧急按钮,烟雾火灾探测器,燃气泄露探测器等

第三, 老人紧急呼叫管理平台包括:机防服务器,数据库.整个系统记录保存着成千上万的用户的所有愿意提供的资料方便紧急情况下被护理急救.任何一个用户的资料都包括如下部分:姓名,性别,年龄,病史,健康资料,急救资料,亲戚联系方式,可能发生的不同意外对应的应急处理提示,护理提示,服务等级,收费模式等等.平台的投入按照管理用户的数量和复杂程度而言,一般需要投资数十万元.

第四,终端的功能名细表:

主机:上有1到2个紧急按钮,是紧急情况下的呼救按钮,高档的主机上有LCD显示屏,它准确显示目前终端 的工作状态,以及与平台通讯的讯息.有的主机有24小时不间断与平台联网的功能,也就是GSM-GPRS系统.电信运营商一般不提供GSM主机为服务终端,这个与它自身的硬件条件有关系.

配件功能介绍如下:

红外探测器:是探测一个人从到某个地方到返回某个地方经历了多少时间.这个非常重要,要求红外探测器有方向识别智能记时功能.

例如:一个老年人上厕所,大家知道,这个时候,有心血管病的人有可能发生坐下起不来的现象,而且如果及时不采取急救的话,脑溢血,心肌梗塞死亡案例数不胜数.所以,老人进卫生间门的时候,门边装的红外线探测器必须记录下他进去的方向,进去的时间,出来的方向,出来的时间.假设,一个老人他设置了上厕所的时间是15分钟,那么,如果红外线逆向探测器在15分钟内没有向主机发送他从厕所走出来触发的信号的话,这个老年人也许已经发生了意外,这个时候,主机就发出三声嘀嘀声,主人如果在规定的时间内(例如1分钟)不去主机上撤消意外提示的话,主机会立即向平台和设定的所有亲戚护理人员打电话.中国目前的平台服务到此为止了,而国外的平台会立即通过系统自动打老年人本人的电话或者手机,该老人接到信号后,必须按提示输入1,2,3数字键,它分别代表1是需要平台人工值班叫救护车,2是人工代叫亲人,3是不需要服务.

门磁(实际上应该叫磁开关控制器): 是探测一个人什么时间打开某个门,什么时间关闭某个门的智能装置.

例如:一个老年人要求提供如下一项服务:他每月缴纳100美圆,其中的一个服务是:每天上午10点到10点半之间,主机准时响柔和的语音提示他该吃药了.如果他是个孤寡老人,身边最多只有个宠物,怎么办呢?

国外高级服务一般都是这样的:服务中心或者老年护理中心的工作人员,一般将他们要吃的药放在某个壁橱里面,壁橱上装个高智能门磁,主机按时响了提示后,老人去壁橱取药,他打开壁橱的门的时候,触发门磁,门磁给主机一个信号,主机记录下来这个信号,立即发给平台,一会取上药了,老人关闭壁橱,门磁再发个信号,主机收到后再给平台传达这个信息,平台根据数据库的信息,自动调出该老年人的数据资料,并且根据间隔时间和设定代码门磁的信号,就可以确认这个老年人在这个时间段内已经吃药了.平台如果在10点到10点30没有收到该老年人对应代码的门磁发来的信息,平台会给该老年人打电话告诉他主机可能有故障,让他检查主机的工作状态,同时,语音提示他该吃药了.

老人紧急呼叫管理平台功能详细介绍

* 全面支持视窗操作系统WINDOWS 98/ME/NT/2000/XP/2003。
* 考虑用户使用习惯,简单易用的友好的电脑用户界面。
* 系统数据处理使用SQL_server2000或SQL2005数据库,使用本软件前必须安装数据库。
* 本软件支持单机用户使用,同时支持网络大中型用户;采用现代通讯技术与语音技术结合,迅速处理用户发出的各种警情,并且两秒钟内通过语音自动拨打用户手机,播放警情内容。
* 正确接收报警息后有110分贝警号输出功能提示接警管理者。
* 用户月租状态显示功能。
* 用户月租提醒功能,通过语音自动通知客户月租余额不足。
* 用户月租不足暂停服务通知,通过语音自动通知客户。
* 用户交费后继续服务通知,通过语音自动通知客户。
* 16路(4路,8路,30路,60路,120路,240路等)线路同时呼入呼出,互不影响。
* 最大支持1个城市一万个城区共一千万位用户同时监控。
* 支持四种报警协议。
* 平台自巡检功能。
* 非法报警管理。
* 夜间非法撤防管理。
* 客户资料可编辑/打印/导出等维护功能。
* 系统用户密码经过多重加密,保证用户安全,支持多用户权限管理。
* 增加数据库备份、恢复和操作日志记录功能,防止数据遭到恶意破坏。
* 接警工作站数量不限,一个工作站同时可以用上百台电脑接警,与用户进行对讲,根据用户不同的要求在工作站各个接警服务电脑上随意转发警请,对讲电话转接。
* 系统可以根据不同用户的需求制度各种服务项目,定时提醒、按时吃药提示、到时散步提示、按期看病等各个不同时间,时间间隔,天数的提醒服务,通过TTS语音库自动播放提示内容。
* 单功和双功对讲功能更是体现以人为本的服务理念,呼救发生后与用户即时对话,提供服务。

第一章 系统登陆

双击桌面上的《安保通智能接警管理系统V7.0》软件快捷方式,即可启动软件:

登陆界面:

默认用户名为:sa,密码为:123,请登陆后自行修改。输入正确的用户名和密码后,确定打开软件主界面:

界面上方是系统菜单和工具栏,右方是报警记录窗口,中间是地图监控区。

第二章 系统设置

系统选项设置:
点击“系统设置”菜单中的“系统选项”,打开系统设置界面,这里主要是关于系统报警时的一些设置,一般不需要修改,也可根据需要自行修改,保存后不需要重新打开软件,即时生效。

服务套餐设置:
套餐定义包括价格体系和每次录象时间、每客户总录象时间:

证件类型设置:

设客户端绑定内线设置:
是服务中心各台电脑和语音卡上对应内线的绑定,以便发生警情的时候转接警情和转接内线电话。

特色服务项目设置:
设置系统默认服务项目,以便在客户服务项目特色服务设置中快速添加服务项目,

重新登陆:
需要更换当前操作员时使用本功能重新登陆平台。

修改口令:
每位用户登陆系统后都可以点击“系统设置”菜单下的“修改口令” ,来修改自己的登陆口令,如果口令丢失,可以通知管理员来修改。

警情代码定义:
可以自定义常用的ContactID、732协议的警情代码、类别、警情内容和每条代码对应告警录音文件名。

安装人员 :

点击工具栏“安装工查询”,如果要进行信息的修改则双击要修改的列然后在右边修改后点保存即可。

如下图:

第三章 用户权限

用户分级管理:

点菜单“系统设置”下的“用户管理”出现以下界面:


点“添加”按钮添加用户,界面如下:

选择相应的城区,小区,或超级管理员即可。右边选择该用户所属的组。

本软件支持一个系统多个用户操作,可以添加多个系统用户,每位用户可以通过设置不同的权限,来使用相应的功能,或者用户的密码丢失,也可以在此更改用户的新密码,新添加的用户默认密码是888888。

权限组管理:
点菜单下的”权限/用户组管理”设置用户组及权限,如图:


组是根据所需的部门添加的,双击左边的相应组或选中要修改的组,点“修改”按钮,就会弹出如下界面对其

权限进行修改:

首先是分配好组的权限,在添加用户时只是选择该用户属于那个组即可。


第四章 数据库备份恢复


打开“系统设置”菜单中的“数据库管理与维护”菜单,可以备份和恢复当前系统使用的数据库,建议经常备份系统数据库,防止数据丢失。



第五章 城区管理

城区查询:
城区管理主要用来设置当前系统所监控的城区,最大可以设置99999个城区,添加城区
前必须添加相关相关城区资料,要查看城区资料,可点击系统设置菜单下的城区设置或导航按钮“城区设置”,如图:



第六章 小区管理

小区查询:

小区管理主要用来设置当前系统所监控的小区,最大可以设置百万个,添加客户前必须事先添加好相关的小区资料。要查看某一小区资料,点击“系统设置“,菜单下的”小区设置“或导航按钮小区设置,如下图:


第七章 客户管理

客户查询:
客户管理主要用来管理各个接警卡监控的用户,监控前必须事先添加好相关的客户资料,如果报警的客户不在系统数据库中,则当该客户报警时软件会自动添加一个新客户,然后只需重新编辑该客户的相关资料即可,如果要编辑某个客户资料,可以点“暂停刷新”按钮再双击该记录,或点对应记录后在点击“修改” 按钮。
客户的服务状态包括有有布撤防状态和巡检状态,其中布撤防状态分,布防、撤防、未知三个状态,巡检状态有巡检正常、巡检故障。

客户资料导出:

点客户查询窗口下面的导出按钮,可导出客户资料到Excel,如图:


客户资料编辑:
双击客户资料所在记录行或点修改进行客户资料编辑。可以对客户资料进行修改、开通、停止客户服务,续费提醒,特殊服务设置等。如图:


业务异常指的是平台检查周期时间,与报警器巡检功能配套使用。

客户特色服务设置:

在添加了某些特殊服务后,系统会自动安装所设置的日期时间进行自动通知,提醒客户。


该项业务也可以在系统主界面上操作,输入客户ID,点确定按钮或直接按回车键,然后双击所有服务项记录,系统自动转到添加界面,按返回或按ESC键退出该界面,如图:



客户业务处理:



必须在此选择套餐后进行“视频ID设置” ,平台才会对视频报警器进行指定时间的录象。视频ID一般为12位长,不够前面补0字符。
客户即时提醒功能

输入提示内容,点发送按钮后中心会立即拨打客户资料中的“绑定电话”,用户接听时播放刚才输入的提醒内容。


第八章 警情管理


实时警情处理:
当客户家发生报警时,客户家安装的报警主机会自动将警情传输到接警卡的服务器上,监控电脑的屏幕上会即时弹出报警界面,播放报警声音,以提示监控者。如果客户的终端支持对讲功能,语音卡自动转入监控中心的内线,和报警用户进行对讲。也可以对该警情转接到旁边其他接警服务电脑上,同时内线电话自动转接,当点击“确定”按钮后,报警声音停止。同时将记录保存,如果是误报警则必须把图上“误报警”打勾。


点转接时如图

终端状态是指在同个网络内的接警服务电脑,如果对应电脑没有打开客户端软件我关机,则显示“不可用”,线路状态时指各个电脑与之对应的服务上语音卡上的内线。(语音卡上有内线模块和外线模块)


警情查询:
要查询系统用户的报警记录,可以点击工具栏上的“查询”按钮,打开报警记录界面,软件按时间倒序记录了最近收到的报警记录,可以通过查询工具条,按照各种查询条件来查询相关的报警记录,并且可以预览打印和导出搜索到的报警记录。

如果用户权限是小区级的,那么他只能查看本小区的报警记录,如果报警发生后没有处理在记录中可以看到报警发生距现在多少时间,如果处理了可以查看是谁处理的。如果没有处理双击该报警记录出现报警详细窗口,点“确定处理”处理该记录。
如下图:


历史警情删除:
如果软件使用一段时间后,需要清除无用的报警记录,可以在清除报警记录工具栏中选择要清除的日期范围,确认后即可清除。


第九章 日志管理


日志查询:
点击“查询统计”菜单中的“系统日志查询”,打开系统日志界面:

系统日志功能是提供给管理员使用的,任何用户登陆系统后,所有的数据操作都将被记录下来,当数据库被破坏或数据丢失后,管理员可以通过此功能来分析问题原因,系统只记录最近的100000条操作记录。(当然,该记录条数可根据实际需要随时修改)。

日志清除:
系统提供按时间段删除日志功能。


第十章 常见问题


常见问题及处理:

一 问:密码丢失后如何登陆系统并找回密码?
答:如果普通用户帐号的密码丢失或忘记,无法登陆软件时,可以使用系统管理员(用户名:sa 密码:********)来登陆系统,然后重新初始化用户的密码:
初始化用户密码如图:

初始化后用户密码初始为:888888,然后用户登陆后自行修改。

如果管理员密码丢失,请联系我们进行处理。

二 问:报警器设备已报警,但平台中心没有警情窗口弹出?
答:1、先确认平台中心的服务程序正常运行。
1) 电话服务程序:用手机或固定电话拨打平台中心电话号码,平台自动接通后听到一声答滴音,表示平台电话服务程序正常。
2) 宽带和视频服务程序:开启电脑,通过Windows的运行功能执行:
telnet 中心IP  中心端口
如果执行后没有出现:XX端口无法打开,则服务程序正常。
2、然后检查客户的电话线路或网线和报警器是否能正常工作。
1)电话机能否正常拨出号码,电话号码是否欠费。
2)电话线路上是否开启了防盗打功能,自动收发传真功能,如果有须关闭。如果电话线路上并接有其它设备,如ADSL Modem,需要良好的分离器,否则可能引发串扰,导致报警器上传平台发码的信号被改变因而平台收到错误数据。
3)网线插上电脑网卡后本地连接是否正常,电脑访问Internet或网络内其它主机是否正常。
4)运行报警器的搜索工具,看IP地址和掩码是否设置正确,网关和DNS是否设置正确,厂家服务器是否设置正确。
5)报警器的平台中心电话号码是否设置正确,客户ID码是否设置。
3、接下来在平台的服务程序上就可以看到报警器拨打过来的来电号码或网络客户ID连接信息。

关键字: 无线呼叫器 无线报警器
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